La gestión del conocimiento es el proceso de adquirir, organizar, difundir, aplicar y proteger el conocimiento que una empresa considera importante.
Este conocimiento incluye:
- Dónde está capital intelectual de sus recursos humanos, o la información que cada empleado posee individualmente, fruto de su formación y experiencia
- Todo el conocimiento contenido en los procesos, productos, servicios, sistemas y documentos de esta empresa, o todos experiencia acumulada de esta organización desde sus inicios
- En información estratégica en poder de esta organización, por ejemplo, en el entorno externo en el que opera
El objetivo de la gestión del conocimiento como herramienta de gestión o filosofía organizacional es fomentar la adquisición de nuevos conocimientos (por ejemplo, a través de la evaluación comparativa) al permitir que todo el conocimiento disponible en la empresa fluya en beneficio de la empresa, lo que lleva a mayores niveles de rendimiento e innovación.
La filosofía de la gestión del conocimiento supone que gran parte del conocimiento que la empresa necesita ya lo tiene, pero solo se beneficiará de él si existe. difusión.
El intercambio entre empleados y departamentos es una de las principales herramientas de gestión del conocimiento en las empresas, lo que conduce a la ampliación del capital intelectual de la empresa, al surgimiento de nuevas ideas y al logro de un mejor desempeño.
transferencia de conocimiento
La gestión del conocimiento funciona tanto para garantizar que sus empleados tengan acceso al conocimiento colectivo de la empresa como, lo que es más importante, en la dirección opuesta. Averigüe lo que cada individuo sabe y anime a compartir con los demás. El objetivo final es el Aprendizaje organizacionalo enriquecimiento del conocimiento colectivo para dar respuesta a los retos empresariales.
La implementación de la gestión del conocimiento depende de una buena comunicación interna. Además de crear un ambiente organizacional propicio para nuevas ideas, su intercambio para su aprendizaje. Todo colaborador debe comprender la importancia de generar, compartir, socializar y transferir conocimientos para que el resultado de esta filosofía logre sus objetivos.
Uno de los principales desafíos de la gestión del conocimiento es vencer la resistencia de aquellos empleados que creen que pueden verse perjudicados si comparten lo que saben. Un ejemplo son los empleados o gerentes experimentados que se resisten a enseñar a subordinados o novatos. Por miedo a perder su importancia estratégica para la empresa y, por tanto, su trabajo.
Estos son algunos ejemplos de formas de difundir el conocimiento en las empresas:
Socialización
Es el intercambio de conocimientos tácitos, es decir, de la experiencia del empleado. Este tipo de conocimiento generalmente no está formalizado y se mide por la acción. Se comparte entre colaboradores a través de la observación, la imitación y la práctica.
Outsourcing o articulación
Es la conversión del conocimiento tácito en explícito, es decir, el trabajo de transformar la experiencia en conocimiento que pueda ser comunicado formalmente y compartido con el grupo.
estandarización o síntesis
Es la organización del conocimiento explícito, es decir, del conocimiento formal o técnico, para que sea más fácilmente aplicable en la vida cotidiana. Un ejemplo es la creación de manuales y guías de trabajo.
internalización
Es la aplicación práctica de conocimientos formales y técnicos. Esto ocurre cuando los empleados utilizan los conocimientos adquiridos en un curso u otra actividad promovida por la empresa, por ejemplo, para mejorar su propio desempeño y, en consecuencia, terminan aumentando sus conocimientos tácitos y mejorando el desempeño de sus funciones.
También te puede interesar Gestión de la Información y Benchmarking.
Entradas relacionadas