La estructura organizacional es la forma en que una organización está dividida y jerárquica. Define cómo se gestionan sus actividades y cómo se lleva a cabo la comunicación entre sus sectores, con vistas a la consecución de sus objetivos estratégicos.
La estructura organizativa de una empresa incluye sus departamentos, o divididos por sectores, pero también las relaciones jerárquicas entre ellos. El concepto de estructura organizacional no es por tanto sinónimo de departamentalización o jerarquía aislada, sino una combinación de ambas.
Esta definición corresponde a una estructura organizacional formal, siendo aquella planificada por los gerentes de acuerdo a las necesidades de la empresa. La representación gráfica de la estructura organizacional formal es manejada por diagrama de flujo funcional. Por esta razón, se debe considerar el tipo de estructura organizativa que se detalla a continuación.
Sin embargo, además de la estructura organizativa formal, las empresas también suelen tener estructuras organizativas informales. La estructura informal se establece a través de las relaciones interpersonales. Es informal y no define la interacción entre sectores, reflejando únicamente las conexiones espontáneas que se crean entre los empleados.
Tipos de estructura organizacional
No existe un único modelo de estructura organizativa. Serán los directivos, durante la fase de planificación empresarial, quienes definirán cómo se organizará. El tamaño de la empresa, su campo de actividad, su objeto y sus objetivos son algunos de los criterios a tener en cuenta para definir la estructura de la empresa.
La importancia de definir una buena estructura organizativa radica en que es fundamental para asegurar el éxito de la administración aclarando las funciones de sus elementos y sus relaciones. También evita problemas de comunicación, asegurando eficiencia y agilidad en la ejecución de las tareas.
A continuación se muestran los principales tipos de estructuras organizativas y los organigramas asociados.
Estructura organizacional lineal
Es el formato de estructura organizacional más antiguo y simple, por lo tanto, el más común en las pequeñas empresas. Está inspirado en la estructura de los ejércitos y tiene una jerarquía clara y bien definida.
La estructura organizativa lineal se caracteriza por la autoridad única y absoluta del superior sobre sus subordinados. Las líneas de comunicación son formales y las decisiones están centralizadas.
Estructura organizacional funcional
En este esquema, más que la autoridad, lo que define la jerarquía es la especialización de funciones. Cada sector aporta su mayor conocimiento al funcionamiento de la organización en su conjunto, ganando voz en la decisión de los temas que domina.
En una estructura organizacional funcional, ningún jefe de departamento ejerce control absoluto sobre sus subordinados. Además, es posible que cada empleado deba informar a varios supervisores.
Estructura organizativa del personal de línea
La estructura de personal de línea es una combinación de modelos lineales y funcionales. Sigue el esquema de la estructura lineal, pero se distingue por la existencia de órganos consultivos.
El consejo puede hacer recomendaciones técnicas y especializadas en los niveles inferiores, pero no puede ordenarlas. La función de mando queda reservada a los jefes de cada departamento.
En la estructura organizativa del personal de línea, por tanto, se reconoce la importancia de la competencia, pero su estructura mantiene la unidad de mando.
Estructura de matriz organizacional
Este tipo de organización mantiene la división de la organización como un todo, pero crea una forma paralela de jerarquía basada en proyectos.
Un equipo de proyecto generalmente reúne elementos de diferentes áreas de la empresa. Por ejemplo, un empleado del departamento de finanzas puede ser responsable de administrar las finanzas de este proyecto específico. Este empleado seguirá reportando a su gerente. Sin embargo, también informará al gerente del proyecto en el que está trabajando.
Clasificaciones por departamentalización
Los tipos de estructuras organizativas enumeradas anteriormente corresponden a las diferentes formas de priorizar los sectores de una empresa. Sin embargo, las estructuras organizativas también se pueden clasificar en función de cómo se dividen en departamentos.
Si bien la forma más común de dividir una empresa es por área de especialización, no es la única forma de construir un organigrama.
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Estructura organizativa territorial
Las empresas dispersas geográficamente pueden optar por dividir su jerarquía por región de actividad en lugar de por función. En la estructura organizativa territorial, los líderes regionales se sientan justo debajo de la dirección central en la jerarquía.
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Estructura organizativa por clientes
La organización del cliente intenta estructurar su organigrama en función de los tipos de audiencias con las que opera la empresa. Por tanto, una tienda de ropa puede tener un departamento especializado en el segmento infantil, otro en moda femenina y un tercero en ropa masculina, por ejemplo.
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Estructura organizativa de los procesos
La estructura organizacional por procesos es utilizada por algunos sectores. En este modelo se define un jefe y un equipo para cada fase del proceso productivo. Por ejemplo, podría haber un responsable de la fase de montaje y otro de la fase de acabado.
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Estructura organizativa de los proyectos.
El organigrama del proyecto establece un organigrama para cada sitio o campaña. Esto es común, por ejemplo, en las empresas constructoras, que reúnen equipos diferentes y con cierta autonomía para cada obra.
Saber cuáles son los principales sectores o departamentos de una empresa
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