5W2H es una herramienta de gestión que actúa como lista de verificación de negocios, esencial para la claridad del plan de acción. Es una hoja de cálculo compuesta por todo lo que necesita ser ejecutado, mapeado para que no se descubran funciones o sin el conocimiento del administrador.
La tabla debe ser llenada de acuerdo a las 5W y 2H que nombran la herramienta:
- Qué: ¿Qué haremos y cuáles son los pasos del proceso?
- Porque: ¿Por qué desarrollar este negocio?
- Ondas: ¿Dónde se debe tomar esta acción?
- Cuando: ¿Cuándo se ejecutará y los plazos?
- Quién: ¿Quién es responsable?
- Cómo cómo: ¿Cómo se realizará?
- Cuanto: ¿Cuanto costara?
Es importante plantear un plan de acción, que dé dimensión a todo el proceso y las tareas y que ayude a resolver dudas a lo largo del proceso. La metodología nació como un sistema de gestión de calidad, pero puede ser utilizada en todos los sectores y en empresas de todos los tamaños. Ya se trate de proyectos comerciales específicos (reducir los costos de infraestructura, crear un plan de concientización en las redes sociales, lanzar un nuevo producto) o incluso proyectos personales (planificar unas vacaciones, comprar un auto nuevo, renovar el hogar).
Ejemplo de 5W2H
La hoja de cálculo se puede crear solo para un proyecto específico o para múltiples actividades comerciales. La diferencia está en el relleno. En el caso del proyecto aislado, las preguntas 5W2H están en las filas y las respuestas en la siguiente columna. Para mapear todas las actividades, divida las siete preguntas en columnas y las filas son las operaciones.
Este es un ejemplo de una tabla 5W2H para implementar un producto ficticio en un entorno digital. Como parte del plan de acción, el equipo de marketing puede proponer:
La plantilla en blanco para el relleno se puede copiar de esta imagen:
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