Misión, visión y valores son los principios fundamentales que guían una organización. Indican cómo la empresa quiere posicionarse en el mundo y ser reconocida por sus clientes, empleados y socios.
A grandes rasgos, podemos definir la misión como lo que es la empresa, la visión como hacia dónde se quiere ir y los valores como el código de conducta que seguirá la empresa en este camino. Consulte a continuación para obtener más detalles sobre el significado de cada uno de estos términos, qué se debe considerar al definirlos y algunos ejemplos prácticos.
¿Cuál es la misión?
La misión de una empresa es su objeto fundamental, su razón de ser, su finalidad y el motivo de su creación. Está directamente ligado a la identidad de la organización y, por lo tanto, generalmente no cambia a lo largo de los años.
La misión debe formularse en forma de una oración clara y concisa que responda preguntas como:
- ¿Por qué existe la empresa?
- ¿Qué hace la compañía?
- ¿Para quién trabaja la empresa?
Ejemplo de misión: naturaleza
Nuestro objetivo es crear y comercializar productos y servicios que promuevan el bienestar.
¿Qué es la visión?
La visión representa hacia dónde quiere ir la empresa. Es el futuro que quiere la empresa y sus objetivos a largo plazo. Indirectamente, la visión también indica por qué las metas establecidas valen la pena.
Por su naturaleza, la visión suele durar un período de tiempo predeterminado, siendo reemplazada por otra a medida que la empresa alcanza una nueva etapa.
Al crear la visión, no es necesario detallar cómo la empresa pretende lograr sus objetivos. Sin embargo, es esencial que la visión formulada sea práctica y realista. Tan importante como es soñar en grande, no tiene sentido establecer metas que ya sabes que no se lograrán.
Para definir la visión de su negocio, el emprendedor debe tratar de responder preguntas como:
- ¿Qué quiere ser esta empresa?
- ¿A dónde queremos ir?
- ¿Qué construiremos?
Ejemplo de visión: Nestlé
Ayudar a 50 millones de niños a vivir vidas más saludables.
Mejorar la calidad de vida de 30 millones de personas directamente vinculadas a nuestras actividades.
Compromiso con el impacto ambiental cero en nuestras operaciones.
¿Cuáles son los valores?
Los valores forman el código de conducta de la empresa. Estos son los principios éticos y materiales morales que deben ser respetados en la medida en que la empresa busca cumplir su misión y alcanzar las metas de su visión. Estas son "las reglas del juego" y no son negociables.
Estos valores deben verse reflejados en los comportamientos, actitudes y decisiones de todas las áreas de la empresa. Deben orientar la relación de la dirección con los empleados, las relaciones entre empleados, pero también su compromiso con los clientes y con la sociedad en su conjunto.
Para definir sus valores, los líderes empresariales deben pensar en cuestiones como:
- ¿Cuáles son nuestras responsabilidades hacia la sociedad?
- ¿Cómo trataremos a nuestros clientes?
- ¿Cómo deben comportarse los empleados?
- ¿Cómo realiza la empresa sus actividades?
Ejemplos de valores: Banco Itaú
Es bueno para nosotros solo si es bueno para el cliente
Simple. Nunca
fanáticos del rendimiento
Pensamos y actuamos como propietarios
Las personas lo son todo para nosotros
La ética no es negociable
El mejor argumento es lo que vale
Consejos para definir los principios de una empresa
Es importante que exista una reflexión real y sincera por parte de los socios de la empresa en la definición de la misión, visión y valores. Estos conceptos no pueden ser tratados como meros mensajes vacíos.
Al definir estos principios, es importante evitar los clichés. Decir que una empresa pretende basar su conducta en el respeto a las personas, por muy cierto que sea, no cambia nada, porque el respeto es un principio que debe ser la base de todo tipo de interacción, no solo comercial, sino también humana. .
¿Qué tan importante es definir la misión, visión y valores?
Definir la misión, visión y valores es el primer paso para una empresa que pretende seguir un plan estratégico, pues estos principios sirven de base para establecer las metas y objetivos de la empresa.
Es poco probable que un negocio puramente orientado a las ganancias se diferencie y logre un éxito sostenible a largo plazo. Por lo tanto, esta declaración de principios es fundamental para aclarar lo que la empresa quiere ser y cómo pretende relacionarse con su comunidad.
Cómo aplicar la misión, visión y valores en la vida diaria
Definir la misión, visión y valores establecidos no debe hacerse solo para completar un trámite. Estos conceptos solo serán útiles para la empresa si se reflejan en su vida diaria.
Para ello, el primer paso es conseguir que todos los empleados conozcan los principios que guían a la empresa y, con la ayuda de su responsable, sean plenamente conscientes de su impacto en la realización de las actividades diarias. La misión, visión y declaración de valores debe ser utilizada como guía y motivación del recurso humano.
Este conjunto de principios también debe actuar como guía para la planificación estratégica de la empresa, que determina el camino a seguir para alcanzar los objetivos. Las bases de la actividad empresarial deben servir para favorecer la convergencia de los recursos humanos, materiales y financieros para la consecución de sus objetivos.
Se debe tener presente la misión, visión y valores de la empresa a la hora de tomar decisiones. Por ejemplo, al evaluar la posibilidad de lanzar un nuevo producto, el gerente siempre debe preguntarse si este lanzamiento está en línea con la misión que se ha propuesto la empresa, si ayudará a lograr los objetivos definidos por su visión y si respeta los valores que guían el comportamiento de la empresa.
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